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111年1月消費者保護宣導-旅遊行程中發生行程縮水或變更,該怎麼辦?

1.您可以要求旅行業者賠償沒有依照旅遊契約所訂定的旅程、交通、食宿或遊覽等項目的事宜,求償兩倍差價的違約金。

2.但如果不是旅遊業者所造成的因素,例如天候、戰爭等因素,那麼為了維護旅遊團體的安全與利益,旅遊業者必須依實際需要變更行程;如果變更的行程超過原本的費用,旅遊業者不得向您收取,若少於原有的費用,則應該將多餘的部分退還給您。

3.對於旅遊事項,中央主管機關業訂定「國內旅遊定型化契約書範本」、「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」、「國外旅遊定型化契約書範本」、「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」、「國內個別旅遊定型化契約書範本」、「國外個別旅遊定型化契約書範本」,供民眾與企業經營者參考及進行規範。

 

資料來源:消費者保護處

  • 市府分類: 法律權益,生活資訊
  • 最後異動日期: 2022-01-25
  • 發布日期: 2022-01-25
  • 發布單位: 臺中市外埔區公所‧政風室
  • 點閱次數: 137