由於跨境訂房平台提供各國多元的住宿型態,不論是蒐集住宿類型及比價等,均甚為便利;然因網頁資訊揭露不夠清楚,且訂房條款與國內不同,消費者應注意下列事項:
1.訂房前應詳閱訂房網頁之「常見問題」、「訂房政策」、「相關條款」等,以掌握重要訂房資訊,例如可否取消訂單、是否收取信用卡海外手續費、含稅房價、旺季期間定義及收費計算方式等。
2.訂單確認郵件應列印備用,並注意取消訂房規定,以免發生爭議;發生爭議時,可撥打網頁24小時免費服務專線,並提供訂房代號,訂房平台客服人員將協助聯絡住房業者處理。
3.跨境訂房平台不對訂房網頁資訊正確性負責,倘衍生爭議,由住房業者負責處理,故請慎選住房業者。
資料來源:消費者保護處