一、暑假到來，國人紛紛揪團攜家帶眷出國旅遊，但你可知道，

      未確實與旅行社訂妥契約可能後患無窮，出國前，請先瞭

      解自己旅遊相關權益事宜，避免敗興而歸!!

二、常見問題1~旅行社舉辦團體旅遊未與旅客簽定書面旅遊契

      約，契約成立嗎？有無罰則？

      答:依據民法第153條及第248條規定，簡單來說，只要能

          證明雙方已達到意思一致，或支付訂金，契約就成立!

          但是「旅行業管理規則」第24條規定「旅行業辦理團體

          旅遊或個別旅客旅遊時，應與旅客簽定書面之旅遊契約」。

          旅行社違反上述規定，未與旅客簽定書面旅遊契約，會被處新台幣1萬元。

三、常見問題2~被強迫購物行程?---不行唷!!

      答:依「國外團體旅遊定型化契約」第32條規定，乙方(旅行社)如安排旅客購買禮品時，應於本契約第3條所列行程中

          "預先載明"。乙方不得於旅遊途中，臨時安排購物行程，除非經旅客要求獲同意。但團員買不買，地陪或店家都不

          能強迫，如果因此限制旅客行動自由，有妨害自由之嫌。但因加害人都不在國內，如要追訴刑事責任有困難。國內

          承辦的旅行社如因地陪及商店，限制旅客行動，造成時間的浪費及行程受影響，旅客可向旅行社求償。

四、常見問題3~旅客購物後覺得品質不好，可以退貨還錢嗎？---可以退!!

      答:民法第514條之11「旅遊營業人安排旅客在特定場所購物，其所購物品有瑕疵者，旅客得於受領所"購物品後一個月內"

          ，請求旅遊營業人協助處理』。「國外團體旅遊定型化契約」第32條第2項：「所購物品有貨價與品質不相當或瑕疵時

          ，甲方(旅客)得於受領所購物品後一個月內請求乙方(旅行社)協助處理」。因此旅行社在期間內不可拒絕旅客退貨請求

          ，但旅行社協助處理要到什麼程度，法律沒有進一步規範，一般就是協助換貨或退錢，但旅行社應該在什麼時間內處理

           完畢，法規沒進一步規定。

五、資料來源:中華民國旅行業品質保障協會網頁。